‘기업의 CEO’ 나 ‘정치인’ 과 같은 특정한 자리나 지위에 있는 사람의 독단을 보게 되는 경우가 있다. 긴박한, 분초를 다투는 상황 속에서도 개인의 식견이나 경험, 가치에 집착하기보다 합리적인 선택을 위해 구성원들의 의견에 귀 기울일 줄 아는 소통에 문제가…