°æ³²ÀºÇàÀÌ °æ³²Áö¿ª¿¡¼ ¡®°¡Àå Ä£ÀýÇÑ ÀºÇ࡯À̶ó´Â Á¶»ç°á°ú°¡ ³ª¿Ô´Ù. °æ³²ÀºÇà(ÀºÇàÀå ¹®µ¿¼º)Àº °æ³²Áö¿ª 11°³ ½ÃÁßÀºÇà¿¡ ´ëÇÑ CS(Customer satisfaction, °í°´¸¸Á·)Æò°¡¿¡¼ 2³â ¿¬¼Ó 1À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù°í 8ÀÏ ¹àÇû´Ù. ¸Å³â 2¿ùºÎÅÍ 11¿ù±îÁö ½Ç½ÃµÈ CSÆò°¡¡¦
ºÎ»ê½Ã(½ÃÀå ÀüÀç¼ö)¿Í (»ç)ºÎ»êÃàÁ¦Á¶Á÷À§¡¦
[¸ð´×´º½º] ºÎ»ê½Ã(½ÃÀå ¹ÚÇüÁØ)´Â ºÎ»ê¿¡ ¡¦
¼ÀÏÁØ ±¹È¸ÀÇ¿ø(±¹¹ÎÀÇÈû, °æ³² °ÅÁ¦½Ã)ÀÌ¡¦
°ÅÁ¦½ÃÀÇȸ ½Ã¹ÎÀÇÁ¤¸ð´ÏÅ͸µ´ÜÀÌ 15ÀÏ °ÅÁ¦¡¦
°ÅÁ¦½Ã´Â Ãß¼® ¸íÀýÀ» ¸Â¾Æ °íÇö½ÃÀåÀ» ã´Â¡¦
°ÅÁ¦½Ã´Â Ãß¼® ¸íÀýÀ» ¸Â¾Æ ½Ã¹Î°ú ±Í¼º°´ÀÇ¡¦
°ÅÁ¦½Ã³ó¾÷±â¼ú¼¾ÅÍ´Â ÃÖ±Ù ÁýÁßÈ£¿ì·Î ħ¼ö¡¦
¢ßµ¿¾Æµð¾Ø¾¾¿Í ¢ßÁ¦À̾¾»ê¾÷°³¹ßÀÌ ½ÃÇàÇÏ¡¦