°æ³²ÀºÇà(ÀºÇàÀå ¹®µ¿¼º)Àº Áö¿ª ³» °ø°ø±â°ü ¹× ±â¾÷ü¸¦ ´ë»óÀ¸·Î ¡®Áö¿ª»çȸ ã¾Æ°¡´Â CS(Consumer Satisfactory: °í°´¸¸Á·)¾ÆÄ«µ¥¹Ì¡¯¸¦ ¿î¿µÇÑ´Ù°í 12ÀÏ ¹àÇû´Ù. Áö¿ª»çȸ ã¾Æ°¡´Â CS¾ÆÄ«µ¥¹Ì´Â ¿À·£ CS±³À° ³ëÇϿ츦 °®Ãá °æ³²ÀºÇà CSÆÀÀÌ ±³À°À» ¸Ã´Â´Ù. Áö¡¦
[¸ð´×´º½º] ºÎ»ê½Ã(½ÃÀå ¹ÚÇüÁØ)´Â ºÎ»ê¿¡ ¡¦
[¸ð´×´º½º] °æ³² °í¼º±º(ÀÌ»ó±Ù ±º¼ö)Àº ³ó¡¦
±¹¹ÎÀÇÈûÀÌ °ÅÁ¦Áö¿ª °æ³²µµÀÇ¿ø È常¦ È®¡¦
±¹¹ÎÀÇÈû °ÅÁ¦½ÃÀå Èĺ¸ °øÃµÀÌ È®Á¤µÈ ±è¼±¡¦
°ÅÁ¦½Ã´Â Áö¿ªº¸°ÇÀÇ·á Á¤Ã¥À» ÃѰýÇÏ´Â º¸¡¦
°ÅÁ¦½Ã(½ÃÀå º¯±¤¿ë)´Â ¿À´Â 9¿ù °³ÃÖ ¿¹Á¤¡¦
ºÎ»ê½Ã°¡ °¡´öµµ½Å°øÇ× ºÎÁöÁ¶¼º°ø»ç ¼öÀǰ衦
°ÅÁ¦½Ã´Â °íÇöÃʵîÇб³¿¡¼ ÆÄ¸®¹Ù°Ô¶ß »óµ¿¡¦