경기가 어려울수록 기업들은 고객 서비스를 강화하여 소비자의 마음을 잡으려고 노력한다. 특히, 애프터서비스는 소비자들에게 만족과 함께 기업의 이미지를 각인시킬 수 있는 효과까지 얻을 수 있어 중요한 부분이다. 최근, 애프터서비스의 개념이 자동차, 가전제품…