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이날 주제강연은 “보다 나은 양질의 서비스를 제공하기 위해 고객의 소리에 귀를 기울이고 아이디어를 발굴, 국내 최고의 세정 혁신기관으로 변신하겠다” 는 평소의 포부를 강하게 피력하고 있는 거제세관(박만석 세관장)의 요청으로 이뤄졌다.
관활 세관인 통영세관, 사천세관 포함 임직원 약 40명을 대상으로 한 약 90분 동안 강의에서 박교수는 혁신과 6시그마(일종의 품질경영혁신 기법) 운동은 선택이 아니라 생존차원에서 반드시 실행해야할 시대적 소명이라고 강조했다.
박 교수는 과거 LG에서 근무 경험을 토대로 6시그마 기법을 공직사회에 접목할 경우 대국민 서비스를 강화와 업무 혁신을 이룰수 있다고 강조했다.
박만석 세관장은 이날 강의를 계기로 6시그마를 세관업무에 적용할 수 있도록 계속적인 지도와 컨설팅을 제의하였고 박교수도 동의한 것으로 알려졌다.