직장인 대부분이 회사생활을 하면서 욱하고 화가 날 때가 있었으며, 그 빈도는 하루 평균 3.4회인 것으로 조사되었다.

온라인 취업포털 사람인이 직장인 1,434명을 대상으로 ‘직장에서 욱하고 화나는 순간’을 주제로 조사한 결과, 94.7%가 ‘욱하는 순간이 있다’라고 답했으며, 욱하는 횟수는 하루 평균 3.4회로 집계되었다.

자세히 살펴보면 ‘2회 이하’(55%), ‘3~4회’(32.5%), ‘5~6회’(6.9%), ‘7~8회’(1.8%) 등의 순이었다.

욱하고 화나게 만드는 상황으로는 ‘내 잘못이 아님에도 책임져야 할 때’(44.6%, 복수응답)가 1위를 차지했다.

다음으로 ‘업무 중 의견 충돌이 있을 때’(37.8%), ‘퇴근 직전 추가 업무를 받을 때’(37.6%), ‘인격모독, 성차별적 발언을 들을 때’(33.9%), ‘사소한 실수에도 지나치게 질책 받을 때’(33.4%), ‘남의 업무를 떠맡을 때’(32.9%), ‘독단적인 결정에 따라야 할 때’(29.5%), ‘내 성과나 능력이 과소평가될 때’(28.3%), ‘사생활에 대해 언급, 간섭 받을 때’(25.5%), ‘개인용무를 대신 처리해야 할 때’(23.3%) 등의 응답이 이어졌다.

욱하게 만드는 대상은 절반 이상인 57.7%가 ‘직속 상사’를 꼽았다. 이어 ‘CEO 및 임원’(19.7%), ‘동기’(4.9%), ‘후배’(4.2%), ‘고객’(4.1%) 등의 순이었다.

그렇다면, 욱하고 화가 날 때 직장인들은 어떻게 대응하고 있을까?

응답자의 절반 이상인 54%는 참고 숨기는 것으로 조사되었다. 감정은 ‘아무렇지 않은 척 행동한다’(64.6%), ‘그 자리를 피한다’(28.5%), ‘되려 웃으며 기분 좋은 척 한다’(11.9%)와 같은 방법으로 숨기고 있었다.

이렇게 욱하는 감정을 숨기는 이유로는 ‘화를 낸다고 갈등이 해소되는 건 아니라서’(42%)를 첫 번째로 꼽았다. 이어 ‘일을 크게 만들고 싶지 않아서’(28.2%), ‘이미지, 평판에 영향을 미칠 것 같아서’(11.5%), ‘직급이 낮은 편이라서’(9%), ‘잘 참는 성격이라서’(2.9%) 등의 의견이 있었다.

반대로 감정을 표현하는 응답자(625명)들은 표현 방법으로 ‘표정, 말투 등을 통해 우회적으로 표현한다’(76.1%), ‘즉시 말로 표현한다’(19.9%), ‘불같이 화를 낸다’(8.5%)라고 답했다.

한편, 직장인들 중 63.3%는 업무 중 욱하고 화가 나는 것 때문에 퇴사나 이직을 고민한 적 있었으며, 질병을 얻은 경우도 21.7%나 되는 것으로 나타났다.

사람인의 임민욱 팀장은 “누구나 욱할 때가 있다. 다만 이를 얼마나 잘 다스리느냐에 따라 결과는 확연히 달라진다. 욱하는 순간 바로 표현하면 오히려 상황이 악화되기 쉬운 만큼 잠시 시간을 두고 차분하게 생각을 정리한 후 자신의 의사를 전달하는 것이 상황을 해결하는 현명한 방법.”이라고 덧붙였다.